Unsere Politik dauert 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf mehr als 30 Tage vergangen sind, können wir leider weder eine Rückerstattung noch einen Umtausch anbieten.
Um zurückgegeben werden zu können, muss Ihr Artikel unbenutzt und in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss außerdem in der Originalverpackung sein.
Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufnachweis.
In einigen Fällen werden nur Teilerstattungen gewährt: (falls zutreffend)
* Jeder Artikel, der sich nicht in seinem Originalzustand befindet, beschädigt ist oder dem Teile fehlen, aus einem Grund, der nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist.
* Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgeschickt wird
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und inspiziert haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, in der wir Ihnen mitteilen, dass wir den zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir teilen Ihnen auch mit, ob Ihre Erstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Wenn sie genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb weniger Tage automatisch auf Ihrer Kreditkarte oder Ihrem ursprünglichen Zahlungsmittel gutgeschrieben.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an das Unternehmen, das Ihre Kreditkarte ausgestellt hat, denn es kann etwas dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell angezeigt wird.
Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Der Anzeige einer Rückerstattung geht oft eine Bearbeitungsfrist voraus.
Wenn Sie all diese Schritte unternommen haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich an uns unter [email protected]
Ausverkaufte oder reduzierte Artikel (falls zutreffend)
Nur Artikel zum Normalpreis können erstattet werden. Leider gilt dies nicht für Artikel, die im Ausverkauf oder im Sonderangebot sind.
Austausch (falls zutreffend)
Wir ersetzen nur Artikel, die ursprünglich fehlerhaft oder beschädigt waren. Wenn Sie Ihren Artikel durch denselben Artikel ersetzen müssen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an [email protected] und schicken Sie Ihren Artikel an: avenue du general de Gaulle, 42, Bagnols sur ceze, FRA, 30200, France.
Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an Sie verschickt wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift im Wert des zurückgesandten Artikels. Sobald der zurückgesandte Artikel bei uns eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein per Post zugeschickt.
Wenn der Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder wenn die Person, die das Geschenk gemacht hat, sich die Bestellung schicken ließ, um sie später an Sie weiterzugeben, wird die Rückerstattung an diese Person gerichtet und sie weiß daher, dass Sie ihr Geschenk zurückgegeben haben.
Versand
Um Ihr Produkt zurückzusenden, müssen Sie es an die folgende Postanschrift schicken: avenue du general de gaulle, 42, Bagnols sur ceze, FRA, 30200, France.
Die mit der Rücksendung Ihres Artikels verbundenen Versandkosten sind von Ihnen zu tragen. Sie sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Versandkosten für die Rücksendung davon abgezogen.
Je nachdem, wo Sie leben, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Sie Ihr umgetauschtes Produkt erhalten.
Wenn Sie einen Artikel mit einem Wert von über 75 € versenden, empfehlen wir Ihnen, einen Dienst zur Sendungsverfolgung zu nutzen oder Ihre Sendung versichern zu lassen. Wir garantieren nicht, dass wir den zurückgesandten Artikel erhalten.
