Nuestra política dura 30 días. Si han transcurrido más de 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecer reembolsos ni cambios.
Para poder ser devuelto, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra.
En algunos casos, sólo se conceden reembolsos parciales: (cuando proceda)
* Cualquier artículo que no esté en su estado original, que esté dañado o al que le falten piezas por un motivo que no se deba a un error por nuestra parte.
* Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega
Reembolsos (en su caso)
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para informarle de que hemos recibido el artículo devuelto. También le comunicaremos si su devolución ha sido aprobada o denegada.
Si se aprueba, el reembolso se procesará y se abonará automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original en unos días.
Devoluciones retrasadas o no efectuadas (si procede)
Si aún no ha recibido el reembolso, compruebe primero su cuenta bancaria.
A continuación, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que el reembolso puede tardar algún tiempo en hacerse efectivo oficialmente.
Póngase en contacto con su banco. La contabilización de una devolución suele ir precedida de un plazo de tramitación.
Si ha seguido todos estos pasos y aún no ha recibido el reembolso, póngase en contacto con nosotros en la siguiente dirección: [email protected]
Artículos en oferta o en promoción (si procede)
Sólo se reembolsan los artículos de precio normal. Lamentablemente, los artículos en oferta o en oferta especial no lo están.
Intercambios (si procede)
Sólo sustituiremos los artículos inicialmente defectuosos o dañados. Si necesita sustituir el suyo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a [email protected] y envíe su artículo a: avenue du general de Gaulle, 42, Bagnols sur ceze, FRA, 30200, Francia.
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo en el momento de la compra y enviado directamente a usted, recibirá un crédito de regalo equivalente al valor del artículo devuelto. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará por correo un vale regalo.
Si el artículo no estaba marcado como regalo en el momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo hizo que le enviaran el pedido con la intención de devolvérselo más tarde, le enviaremos el reembolso y sabrá que usted le ha devuelto su regalo.
Envío
Para devolver su producto, debe enviarlo a la siguiente dirección postal: avenue du general de gaulle, 42, Bagnols sur ceze, FRA, 30200, Francia.
Usted es responsable de los gastos de envío asociados a la devolución de su artículo. No son reembolsables. Si recibe un reembolso, se le descontarán los gastos de envío de la devolución.
Dependiendo de su lugar de residencia, el plazo de recepción del producto canjeado puede variar.
Si envía un artículo por valor de más de 75 euros, le recomendamos que utilice un servicio de seguimiento o que asegure su envío. No garantizamos que recibamos el artículo devuelto.
